তথ্য সুরক্ষা নথি

QQGalaxy গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নথিতে বিস্তারিত আছে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড বাংলায় পড়ুন
SSL সুরক্ষিত
সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড
তথ্য বিক্রয় নেই
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
আন্তর্জাতিক মান অনুসৃত

গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ

দীর্ঘ নীতিমালার মূল কথাগুলো এক নজরে – বিস্তারিত নিচে পড়ুন

কী তথ্য সংগ্রহ হয়

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন, ইমেইল এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়।

কীভাবে ব্যবহার হয়

সেবা প্রদান, KYC যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনে বিক্রি হয় না।

কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভার প্রবেশাধিকার সীমিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট হয়।

কার সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনি কর্তৃপক্ষ ছাড়া কারো সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

সেশন, পছন্দ ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে দেওয়ার অধিকার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা


এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") QQGalaxy ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রকাশিত এবং সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। qqgalaxy.ws ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

QQGalaxy বাংলাদেশের মানুষের জন্য তৈরি একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করি।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড GDPR (General Data Protection Regulation) এর নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়


QQGalaxy আপনার কাছ থেকে দুই ভাগে তথ্য সংগ্রহ করে – যা আপনি নিজে দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:
  • নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও জন্মতারিখ।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানার প্রমাণ।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket)। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করা হয় না।
  • যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
  • ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
  • নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ISP তথ্য, সংযোগের ধরন।
  • ব্যবহার ডেটা: পৃষ্ঠা ভিজিটের সময়, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি।
তথ্যের ধরন সংগ্রহ করা হয় বাধ্যতামূলক উদ্দেশ্য
নাম ও ফোনহ্যাঁহ্যাঁঅ্যাকাউন্ট তৈরি
ইমেইলহ্যাঁহ্যাঁযোগাযোগ ও নিরাপত্তা
জাতীয় পরিচয়পত্রহ্যাঁউইথড্রালের জন্যKYC যাচাই
ব্যাংক কার্ড নম্বরনানা
অবস্থান (GPS)নানা
ব্রাউজিং আচরণহ্যাঁনাঅভিজ্ঞতা উন্নতি

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়


QQGalaxy আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং লেনদেন সম্পন্ন করা এবং জয়ের অর্থ পাঠানো।
  • পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগের সমাধান করা।
  • নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নীতি পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য জানানো।
  • উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য ব্যবহার করি না। আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়


QQGalaxy আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
  • লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর পর্যন্ত (অর্থ পাচার বিরোধী আইনের আওতায়)।
  • সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • লগ ফাইল: ৯০ দিন।
  • কুকি ডেটা: সেশন শেষ হলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়।

তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়


QQGalaxy আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
  • KYC সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আইনগতভাবে বাধ্য।
  • অর্থ পাচার বিরোধী সংস্থা: সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে দিতে আইনগত বাধ্যবাধকতা আছে।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্যক্তির কাছে QQGalaxy আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি


QQGalaxy ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে।

লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকি আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।

কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে – এই তথ্য সংগ্রহে বিশ্লেষণ কুকি কাজ করে। তথ্য পরিচয়হীন (anonymized) অবস্থায় সংগ্রহ হয়। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম (ডার্ক/লাইট) এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়। প্রতিবার সেট করার ঝামেলা এড়াতে সাহায্য করে।

ব্রাউজারের Settings থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা নতুন কুকি ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি


QQGalaxy আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত – ব্যাংকের মতোই।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না – bcrypt অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা আছে।
  • সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন ও নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।

আপনিও সাহায্য করুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

আপনার অধিকারসমূহ


QQGalaxy আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো সম্মান করে এবং নিশ্চিত করে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য ডাউনলোড করার বা অন্য জায়গায় স্থানান্তর করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@qqgalaxy.ws এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা


QQGalaxy র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
  • কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
  • নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব লেনদেন ও তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ – আপনার সন্তান যেন অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সেটা নিশ্চিত করুন। দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১০নীতি পরিবর্তন ও আপডেট


QQGalaxy প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখানো থাকে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় qqgalaxy.ws/privacy-policy তে পাবেন।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ


গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে QQGalaxy র ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@qqgalaxy.ws
  • বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া, ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান

সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন। সেবার নিয়মকানুন জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জুন ২০২৬ এ পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে।

আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে

QQGalaxy তে আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত। এখনই যোগ দিন এবং নিরাপদে উপভোগ করুন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

English